Eptica

Informatique Ingenierie-Developpement logiciel

Adresse : 63 Bis r Sèvres, 92100 Boulogne Billancourt
Ville : Boulogne-Billancourt
Tél : +33 1 47 12 68 68
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Eptica fait partie d'Enghouse Systems

Enghouse Systems Limited est une société canadienne de logiciels et de services cotée en bourse fondée en 1984. Les actions d'Enghouse sont négociées à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole « ENGH ». Enghouse dessert un certain nombre de marchés verticaux distincts par le biais de ses trois divisions, chacune développant et vendant des solutions logicielles destinées aux entreprises.

Nous sommes passionnés par le fait de permettre aux entreprises de placer l'engagement client numérique au cœur de leur stratégie, en favorisant non seulement une excellente expérience client, mais également en créant de la valeur dans toutes les opérations.

Fondée il y a 16 ans par le PDG Olivier Njamfa, Eptica est une entreprise technologique européenne leader spécialisée dans les plateformes intelligentes pour l'expérience client numérique . Nous fournissons des solutions conversationnelles et collaboratives alimentées par l'IA, transformant les relations numériques entre les marques et les individus en conversations significatives, améliorant la vie quotidienne de chacun.

Pour aider les marques à devenir véritablement conversationnelles, notre innovation utilise au mieux l'IA et les technologies cognitives pour CX afin de leur permettre de :

Comprendre les clients
Servir les clients sur tous les canaux
Partagez les conversations avec tous les membres de l'organisation, pas seulement avec le centre de contact
Enrichir les connaissances de chaque interaction
Analyser toutes les conversations pour recueillir des informations sur les perceptions de la marque

Aujourd'hui, plus de 450 organisations dans le monde, dans tous les secteurs, font confiance à nos solutions de service client sur les canaux numériques, y compris le libre-service, la base de connaissances, le courrier électronique, le chat et les médias sociaux.

L'innovation continue et les solides performances d'Eptica ont abouti à l'inclusion de la société dans les Magic Quadrants de Gartner au cours des sept dernières années.

En tant que fournisseur leader de logiciels d'expérience client en Europe, Eptica a toujours mis l'accent sur la sécurité et travaille main dans la main avec ses clients pour s'assurer que les données personnelles sont protégées et la confidentialité préservée.

Eptica se prépare à l'entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données . Le RGPD s'applique également aux organisations et à leurs sous-traitants, y compris les éditeurs de logiciels qui fournissent des solutions qui stockent des données personnelles.

Contacter : Eptica

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